som skickas ut i realtid till kunderna, sparar Dagab massor med tid och effektiviserar sin arbetsprocess. På köpet får de nöjdare kunder.
28 000 – så många ärenden hanterade Axfood Konsumentkontakt, som ligger inom bolaget Dagab, under 2021. Den övervägande delen av dessa, 17 000, var reklamationer av olika slag.
– Vi har sett en ökning av antalet reklamationsärenden både under och efter pandemin, vilket förstås kan ha flera orsaker. Men oavsett orsaken följer vi alltid upp alla reklamationer med vår kvalitets- och hållbarhetsavdelning och de leverantörer vi samarbetar med. Dessutom ger vi förstås alltid återkoppling till kunden, säger Christian Harper, chef för Konsumentkontakt hos Dagab.