I en färsk studie har Accenture tagit reda på hur konsumenter i dagligvaruhandeln vill shoppa efter pandemin. Resultatet visar flera tydliga och delvis överraskande resultat.
Efter ett och ett halvt år av restriktioner har konsumenterna börjat återvända till den fysiska dagligvaruhandeln, men frågan är om allt verkligen har blivit som vanligt igen. Detta ville konsultföretaget Accenture ta reda på och frågade därför 1 600 konsumenter i fyra nordiska länder hur de vill handla efter pandemin.
Mikael Ekman, ansvarig för undersökningen, vad ville ni ta reda på?
– Vi ville förstå på djupet hur covid påverkat människors sätt att handla mat och interagera med dagligvaruhandlarna. Har behov och attityder förändrats och i så fall på vilka sätt? Och kommer dessa förändringar att bestå eller gå tillbaka?
Vad kom ni fram till för resultat?
– Resultatet av studien visar tydligt att många verkligen har ändrat sitt beteende. Den stora förändringen är hur konsumenterna vill handla i framtiden, där digitaliseringen tagit ett jättekliv framåt och definitivt är här för att stanna.